דוח סיכום יומי
Domino's Pizza — מוקד שירות לקוחות
👥 כוח אדם
תאריך
אחמ"ש בוקר
אחמ"ש ערב
עובדים משובצים
עובדים בפועל
עובדים משמרת ערב
📞 טלפוניה
נענו
ננטשות
סה"כ גולשות
ממוצע זמן המתנה
סה"כ שיחות ✦
—
אחוז מענה ✦
—
ממוצע סקר טלפוני
ממוצע אורך שיחה
💬 דיגיטל
סה"כ פניות שטופלו
זמן תגובה נטו
ממוצע סקר דיגיטל
זמן מענה נציג ראשוני
📂 פניות פתוחות
שיחות מנהל פתוחות
בק אופיס פתוח
רשתות חברתיות
🏷️ תיוג פניות
סה"כ פניות מתויגות
סה"כ פניות דיגיטל ✦
—
אחוז תיוג ✦
—
📊 TOP 10 — סיבות פנייה
סוף דוח הסיכום היומי להדפסה / שליחה
🔧 הודעות תפעול קיימות — פנימי
| תאריך | סניף | אשכול | פעולה | הערות |
|---|---|---|---|---|
✦ מתמלא אוטומטי | יש לשמור כ-PDF בסוף כל יום.